运营人员一定要掌握的面试技巧
· 2026-07-29 01:52:00很多人在面试之前没有摆正自己的运营位置 ，也没有真正看穿面试的定掌本质 。导致的面试结果往往是：兴致勃勃地参加面试 ，随遇而安地接受淘汰 。技巧下面小编和大家聊聊运营人员一定要掌握的运营面试技巧大 。
部分人都遇到过这种情况 ，HR以天使般的面试笑容告诉你："恩好 ，今天你先回去 ，技巧录用你的运营话我会通知你的 。"
然后 ，定掌了无音讯。面试
说白了，技巧面试就八个字 ：
需求对接 ，运营价值匹配 。定掌
企业方管你长得像吴彦祖还是王宝强 ，管你穿定制西装还是穿花裤衩 ，管你简历做得像是艺术品还是像不孕不育广告，只要你能提供企业所需要的价值 ，而企业又恰好需要这样的价值 ，双方才能匹配成功 。
除价值以外，其他评判标准都是锦上添花 。
企业需要何种价值 ，这是面试者要优先思考的问题 。
所以每一位面试者 ，都应该做一个饼状图 ，关于自我能力的评估以及个人价值分析 。
硬件方面如 ：职业证书 、技能证书 、语言证书 、荣誉证书等;
软件方面如 ：兴趣、经历(旅游 、游学 、交换 、项目经验) 、志向等;做完宏观的分析之后 ，再按百分比进行比重的分配;核心技能占比多少 ，第二技能、第三技能各占比多少 。
最后根据分析结果 ，以及发展意愿 ，来选择企业 。
我比较反对海投 ，那是自嗨 。
如果真的进一家企业 ，以上是必做功课 。
接下来上干货 ，面试到底要做什么?
1 、做调查 ，写工作计划
面试前一天 ，记得花至少40分钟 ，去了解对方公司的产品 。并且，在了解完之后 ，写一份所面岗位的短期计划书 。
(1)花20分钟做调查
去官网浏览历史及动态 ，或者搜新闻关键字 。
针对不同公司应采取不同的调查与整合策略。
大公司了解历史文化 、企业结构 、部门分支 、产品线等方面 。.小公司去了解融资动态、产品与子产品、现阶段的发展方向、创始人背景等方面。
每个公司有自己的行事风格与战略核心 ，前期调查的意义不仅仅在于了解对方 ，更加在于你能够建立一个自我的认识体系 ，再在认识的基础之上 ，对自我进行修正与调整 。
这里需要提及的一点是 ，"面试"作为一种行为 ，从来不是静态的 、绝对的 ，一定是动态的、相对的 。每一场面试都要进行调整 ，只有这样才能解决不同公司的需求差异问题 。
所以在这里我想重点强调的一点是 ：面试别想着一招鲜吃遍天 。时时刻刻调整自己定位 ，尤为关键 。
另外提出几个概念 ：
展示主体、展示物 、展示对象 。
当展示对象变化时 ，展示物也需要产生相应变化 。
面技术岗 ，就大谈技术 ，呈现技术性 。面商务岗 ，就大谈合作 ，呈现多边性 。面运营岗，就大谈运营，呈现调控性 。
(2)花20分钟写工作计划
很多人看到写计划就心虚 ，因为根本没有静下心来思考问题的习惯 。其实一份标准的工作计划书，20分钟内就可以高效地完成 。
根据企业方给出的岗位职责 ，来写相对应的计划书 。不管你是做技术研发 、运营推广 、活动策划 ，都有很多内容可写 。
我举个例子 ，现在你要面试一个产品运营岗 ，这份计划书可以涉及下列任意一点：
竞品分析产品定位及策略推广方案推广预算及目标
作为面试官 ，他一定希望面试运营岗的人更多展现他的分析能力与策略能力 。所以计划书可以围绕他所关注的点展开 ，仅仅是"竞品分析"这一块 ，便大有文章可做。
它可以下分为以下7个板块 ：
1 、市场趋势 、业界现状;(凸显对行业的宏观理解)2 、同行竞品的产品定位及发展策略;(凸显对竞争对手的观察)3 、目标用户画像;(凸显对产品内核的理解)4 、市场数据分析;(凸显精细化的分析能力)5 、核心功能与流程;(凸显对对产品架构的了解及产品逻辑)6、交互设计;(凸显审美 ，以及对设计实效 、功能 、伦理的理解)7 、产品优缺点;(硬币的两面都能看见)
可以确定的一点是，100分如果是满分的话 ，一份工作计划书至少能够加30分。其实 ，这是一道隐形附加题!只要用心做了 ，绝对加分 。
这是最好的时代 ，请记得动用线上线下一切可用的资源 。
2 、要上就第一个上
面试官一次性面试6个 ，你该怎么处理。
最重要的一点是别怂 ，尤其是刚上来的自我介绍环节 ，要么别介绍 ，要介绍就第一个介绍 。
面试官也是人 ，绝大部分情况下 ，他在同时面6个人的时候 ，需要做高强度的思考与信息处理 。大脑往往会对信息顾此失彼 。而最近的信息 ，和最远的信息，对大脑的认识具有先天优势 。所以 ，第一个介绍的人 ，和最后一个介绍的人 ，往往是有记忆优势的 。
不用想着在别人发言的时候 ，自己能够更好地组织自己的发言词 。
因为在绝大多数情况下 ，发言的逻辑与模板在大脑中能够快速形成。
而且 ，别人一边发言 ，一边默默准备 ，是尤为低效的 。若是被心细的面试官发现，你并未尊重他人发言，会让印象分大打折扣 。
所以 ，勇敢发言便是。
(1)舒适区是什么?
"舒适区"(Comfort Zone)是什么?可以参考 ：舒适区终有一天会毁掉你的青春
面试不能让自己处于舒适区里 ，需要时刻保持亢奋 ，在面试官的需求提出时 ，记得做那第一个吃螃蟹的人!
(2)离开舒适区!
在认清这种行为模式之后，我们要做的是 ：
勇敢地逃离安全区!"第一个上"对于自我信心的建立 ，以及面试官的记忆优势，都很有帮助 。
另外 ，这个行为本身已经透露给面试官潜在的信息 ：
1 、你是个自信的人;2 、你对自我有清晰的了解 ，不需要花太多时间准备;3 、你是一个在团体中能领头的人;4 、你能够最及时地呼应面试官的要求 。
面试中的信息流分为：显性信息 ，隐性信息 。你所通过语言传达的内容为显性信息，但是成熟的面试官往往会更看重你的隐性信息 ，通过分析你的神态 、行为模式所得 。
同学们!这又是加分啊!平时再不自信的人 ，装也要装一回啊!
只要记住 ，谁都不认识谁 ，出了公司的大门 ，都是芸芸众生 。
无论从哪个方面来看 ，"要上第一个上"这个行为都是对自身有益的 。
14年我在面试一家香港企业的时候 ，在群面中突出重围 ，这个小技巧也算帮了忙。同时面试的不乏985、211的大神 ，有浙大厦大的、也有复旦交大的。但都因为面试时的各种情况导致没有进二面。
3 、谨防装逼 ，谨防过度表现
谨防装逼 ，谨防过度表现
(1)请记住适度原则!
其实上面提到的那位浙大的硕士能力也是很强 。(以下简称浙儿)
但她在面试时犯了一个错 ，即过度表现 。
从行为学的角度出发 ，每一个面试者需要牢记"适度原则" 。
有不少面试者 ，觉得有985的证书或者留学经历 ，便可以肆意表现。
但从企业方的角度而言 ，他们不吃这一套 。
还是上面那个例子 ，面试官在问浙儿职业规划的时候 ，她当众说 ：
"我的计划是1年内做到主管 。我面试的时候本来也是想面主管的 ，但是打电话问说不行 ，所以就来面这个岗了。我自己的本意当然不是这个岗 。"
浙儿的嘴炮直接让面试官脸一黑 。
暂时不说做主管需要什么条件 ，这样冒失的回答 ，会让面试官极度反感 。
我相信浙儿的实力一定是有的 ，她也知道群面的时候要与众不同 。但她违反了适度原则，我们要在面试时拒绝做一个庸人 ，也要记住 ，拒绝做一个过度表现的人。
你有能力，但是很有可能因为过度表现而失去企业的青睐。
(2)说小话不要说大话
我曾经面过一个19岁的中二少年，当他青涩地站在公司门口时 ，已经把自己打扮成大人模样了 。说实话 ，第一印象很不错 ，可那也只是第一印象了 。
我给他开的工资是一个月4000，当我问他对工资满意与否 ，他说 ：
"其实我不要工资也无所谓的。我现在自己也有一家公司 ，做外包的 ，给人互联网企业做线上的活动和策划 。怎么说呢 ，每个月我至少能赚2、3万吧 。所以你懂的 ，我并不看重这里的工资。"
他要么不犯错，要犯就犯俩 。
1 、来面试岗位 ，还同时说自己在做另一家公司 。HR在听到这种话的时候 ，内心基本是凌乱的 。(自己有公司还来面试个毛哇 ，就算我们录用你了 ，如何保证能够全身心投入到本质工作 。如果你问他这个问题 ，他一定会说 ，我会平衡得很好的... ...相信我!)
无法将目标聚焦 ，朝三暮四 ，这是面试官最不希望看到的面试者 。一般情况下，面试者透露这方面的信息往往是表达自己是个多面手 、精力充沛、能够兼顾许多不同工作... ...可信息到了面试官这边 ，完全就变质了 。
2、话术完全错误 。以求职者的立场来说 ，这样的话简直是把自己送进火坑... ...差点儿要上天了 。在职场面试的话术里，我们需要记住一个讲话的原则 ：说小话 ，别说大话。
大话不能反映出本质信息，而且让人反感。
小话往往更合适，多说细节，多运用分析式 、思辨式的语言。以小见大 ，四两拨千斤 。
4 、请记住两个"不要" ，两个"要"
(1)不要东张西望听到没!
眼神不要闪躲 ，眼神不要发虚 ，更加更加不能东张西望!!!
面试的时候一定要记住，尽量把视线聚焦 ，和面试官做到四目相对!!!不要躲闪 ，不要恍惚 ，聚焦!聚焦!再聚焦!
(2)不要说假话!
有一次面试一个985的同学 ，做安卓开发 。
我问他 ："你离开上一家公司的原因是什么?"
他说 ："公司管理层有问题 ，而且有办公室政治 ，所以我想换一个环境 。"
一个很有意思的事情是 ，当我在面试即将结束时 ，我又问了他同样的问题 ：
"所以 ，你离开上一家公司的原因是什么呢?"
他顿了顿说 ："工资不高 ，没有上升空间 。"
我听了之后 ，温柔地笑了笑："嗯 ，了解了，今天很谢谢你来面试!"
这个案例中他犯的错是 ，信息前后不一致 。
一个有经验的HR都会用这一招来试探初出茅庐的面试者 ，因为传达虚假信息对一个人的个人形象是有严重损害的 。
言语前后不一致 ，这个行为所透露的隐性信息是 ：
1 、他有点虚伪，未来在工作中极有可能不踏实;2 、把锅甩给前任公司的环境，未分析自身问题;3 、自己有很多问题 ，却想得不够清楚 。
(3)要放慢语速!
慢速说话是可以训练的 。好处有很多 ：给予更多的思考时间 ，可以一边说话 ，一边快速组织;会让人觉得你这个人很稳重;有利于听的人接收信息 ，避免让接收者说出"不好意思 ，你能重复一下吗?"这种话 。
慢速说话在平时说话时就可以训练 ，每天早晨花15分钟时间在阳台训练 。在日常对话中 ，时常提醒自己把握好说话的节奏和速度 。
训练内容分为两个部分：
1 、材料朗读;2、自己抛出一个问题 ，然后自答 。
时刻注意观察自己的语速和节奏!
关于朗读材料的择取 ：尽量使用口语化的文本材料。就我个人来说 ，会选择散文和剧本 。散文式的杂感更接近日常生活 ，对日常语感的塑造更有帮助。
剧本的台词往往要遵循口语化与真实感的原则 ，非常适于慢速朗读 。
(4)要让语言结构化 、逻辑化!
这样会更加有利于自己的说话思路，也有利于面试官对你说出的信息进行整理 。
一个说话头头是道的人 ，其语言都有内在的结构和逻辑。
说白了 ，要会用这些词 ：
首先、其次 、再次 、然后、最后;第一点 、第二点 、第三点;因为、所以 、尽管 、然而 、可还是... ...
就算不提这些词，你在脑海里也要有框架图 。
不然说到最后把自己都给绕进去了 。
毕竟做自我介绍做到一半 ，"嗯..."了半天憋不出一句话的面试者实在太多。
5 、提出问题 ，秀出缺点
(1)提问题!
面试官问"你还有什么问题吗"的时候，尽量不要沉默 。
你要知道，在一场面试中 ，互动频率越高，面试官对你的记忆点越深刻。
"没有问题"从来不代表"真的没有问题" 。
它恰好反应了你还没有认识到问题所在，或者根本没有对问题进行思考与总结。
这边我说一个自己的心得吧 ，提问题的时候 ，尽量围绕对方公司的产品展开。
因为那才是公司所有人都该真正关心的东西 。(当然，这是在你已经提前体验过对方产品的前提下。)
问题可问 ：
该产品经历过哪些重要版本的迭代?每次版本更迭的核心需求点有变化吗?需求点是什么?这个产品在行业里的市占率如何?
当然，你还能问工资 、福利 、制度 、下午茶、五险一金 、晋升空间 。
这些是基本提法 。
但若是能从产品角度出发去提出一些专业性的问题 ，会更棒。
(2)秀缺点!
人无完人，当面试官问 ："你觉得自己有什么缺点吗" ，不要说："我自认为我能力很强 ，我觉得我可以胜任这个工作!"
千!万!别!这!样!说!这种没有认证和背书的话 ，和装逼没什么两样 。
在面试之前 ，你就应该对自己进行分析了 ，自己的短板在哪儿一定要找出来 。
绝对不可能没有 ，不然你就不会呆在你现在所处的这个地方了 。
另外 ，许多人会把不是缺点的缺点拿出来，比如 ：太追求完美 ，太苛细节... ...千万别耍小聪明说这些话 ，把实实在在的缺点亮出来 ，面试官会欣赏你的认识清晰与真诚。
最后
企业存在的意义就是赚钱盈利，没什么好遮掩的 ，那些整天谈情怀的人也都是赚钱 ，那些整天扯着嗓子喊用户至上 、体验第一的人 ，目的也是赚钱 。
所有企业里的人 ，包括CEO 、COO 、CXO ，都是企业盈利的推动力 。
而你 ，能为企业提供什么价值 ，能提供什么独一无二 ，尤其是他人无法提供的价值，这是职业发展的根本问题 。
最后 ，当HR问你 ："为什么想来我们公司?"
你给我保证 ，不准说 ："嗯 ，我觉得在这里我能学到很多 ，我想来这里锻炼一下自己的能力 。"
要锻炼去公园里锻炼啊喂!!!
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