提高3倍转化率 ！5个让用户快速决策的设计技巧
哈喽 ，这里是化率Clip设计夹 ，今天分享的个让是「加快做决策的设计技巧」 。
在产品设计的用户常规逻辑里 ，“延长用户使用时间”往往是快速核心目标之一 。从算法推荐到趣味互动，决策计技大部分设计都在努力让用户多停留 。提高
但设计的倍转本质是服务需求 ，而需求从来不是化率单一的 ：对于内容类产品 ，“久留”是个让价值；但对于像打车、点外卖 、用户订酒店票务等服务，快速“快速决策”才是决策计技用户的核心痛点 。今天就来聊聊如何通过设计帮用户快速决策 ，提高提升产品的核心竞争力~
一 、加速决策的五种元素
心理学里有“快思考”和“慢思考”的概念：快思考靠直觉和本能反应 ，做出的判断偏情绪化；慢思考则是逻辑分析 ，决策会更谨慎 、更深思熟虑 。
赶时间的用户大多靠快思考做决定，下面这五种元素能帮他们加速决策 ：
- 紧迫感 ：在有限的时间内做出决定
- 最小化选择 ：能用最少的操作或最简单的输入完成事情
- 缩短路径：简化操作路径 ，方便用户及时看到需要处理的内容
- 即时反馈 ：对用户的操作给出准确及时的响应
- 信息简洁：仅在该出现的位置展示必要的信息
这五个元素的核心都是“降低认知负荷” ，也就是减少用户需要动脑处理的信息量 。
毕竟认知负荷越低 ，决策越快；要是信息太多导致 “认知超载”，理解起来费劲 ，决策速度自然就慢了 。 接下来咱们看看这些元素的实际应用案例 ，搞懂怎么进行落地设计。
二 、加速决策的5个设计原则
1. 增加紧迫感
“错失恐惧”(FOMO ，Fear of Missing Out) 表示怕被落下、被排除在外的感觉 ，商业里常用这招制造稀缺感 ，让用户觉得“不选就亏了” 。
大家可能都经历过订机票或酒店时 ，页面上弹出“立即预订 ，不然价格要涨/马上售罄”的提示。这就是在强化紧迫感 ，用稀缺性鼓励用户快点下单 。
设计方向
数量提示
比如预定酒店时，在酒店卡片上展示“直降xx元” 、“低价房仅剩1间”等提示说明，营造低价房马上就没的紧张感 。
类似的还有特价商品“仅剩x份”，目标小区的房源“仅剩x套”都是利用数量不断减少的提示 ，从而引导用户快速下单。
倒计时提示
倒计时用来提醒用户在限定时间内作出决定，常用在限时秒杀 、限时抢购 、优惠马上截止等强调时间性的活动中 ，营造出时间有限 、优惠即将结束的紧张感 。
2. 使用默认选项和一键操作
根据希克·海曼定律 ，选项越多 ，用户越难下决定 。所以与其给出所有选项 ，不如聚焦用户真正需要的 ，效果反而更好 。
设计方向
提供默认选项
把对用户最重要 、最实用的选项设为默认 。 比如打开视频APP ，首页会展示上次没看完的电视剧看到了第几集 ，引导用户继续观看 。
听播客的过程中如果退出了再进入播客 ，页面上提示上次播放的位置，用户可以选择是否自动续播还是重新播放 ，再给用户提供便利性的同时保留了自主选择的权力 。
还有在提交商品订单时 ，默认勾选优惠券抵扣 、积分抵扣等优惠选项，方便用户快速提交订单。
一键完成操作
能让用户只需要点击一下就完成任务。比如输入密码时从密码库中一键选择保存好的密码 ，省去了输入密码和忘记密码再找回的麻烦；输入手机验证码时，验证码会在键盘上悬浮展示 ，点击一下即可完成输入 ，提高操作效率 。
除了上面两个场景外 ，支付时的自动跳转也很典型——点击“立即支付”自动打开支付软件 ，接着用Face ID或者输入支付密码验证就能付款 ，最大限度地减少了不必要的交互 ，特别方便。
3. 缩短操作路径
快速导航就是用户不需要费力 ，一看就能理解 、随手就能操作的界面 。把操作路径缩到最短 ，用户就能用最少的操作找到需要的信息 。
设计方向
简单快捷的手势操作
通过用户熟悉的的手势操作来找信息 、做决定。比如职位详情页左右滑动就能查看不同的职位详情 ，省去了返回职位列表、滑动列表 、再点击列表看详情等一系列的操作 。
交友软件的滑动交互也非常经典 ，用户轻轻一滑就能匹配好友 ，不需要浏览复杂的个人资料 。
输入内容自动补全/搜索发现
在搜索内容的时候提供搜索建议 ，比如输入地址时为用户提供更精确的地址建议 ，或者在输入网址链接时，根据历史搜索记录自动补全链接；还有根据搜索记录自动推荐一些用户可能感兴趣的内容，都是提高操作效率的好方式。
4. 实时反馈
用户操作后能马上得到反馈的界面 ，也能加快决策速度 。
设计方向
提供加载动画 、完成图标 、震动反馈等多种反馈
比如苹果的Face ID功能 ，验证时不仅会震动 ，还有验证前 、中 、后的动画效果 ，最后还会显示成功或失败的图标 。
实时反馈操作结果
在Nike的注册界面中 ，会把密码的四个要求展示到页面上，用户每满足一个要求就会自动在要求上打一个对钩 ，真正做到实时反馈；网络慢的时候 ，用骨架屏的方式进行界面预加载提示 ，这些设计能让用户立刻知道操作有没有成功 ，从而快速做出决定 。
5. 信息整理&分步呈现
设计方向
信息可视化设计
- 突出重要信息，把同类信息放在相同的布局里 。
- 用直观的“图标+文字”组合辅助理解 。
- 只显示关键信息 ，并使用“查看更多”来减少附加信息。
不必要的元素越多 ，用户越容易漏掉重要信息 ，还会产生决策疲劳 。
例如在滴滴的打车界面中 ，只展示用户最关心的车费和预计到达时间，方便即时对比；通过图标+文字的排列组合 ，在选项较多的情况下，帮助用户快速理解；对于内容比较多的筛选条件 ，可以考虑优先展示最常用的选项 ，将不常用的选项收起来 。
分步操作
如果需要呈现的内容比较多 ，还可以考虑采用分步的形式 ，让用户一步一步来，而不是一次填完所有信息 。
分步操作能大幅度减少用户每次需要处理的内容 ，缩短页面停留时间 。
比如选购汽车时需要选择很多的配置，就可以采用分步操作一页只做一件事 (One Thing per Page) ，每次只显示一个操作项 ，把选配置这个复杂的流程变得简单易操作。
最后
对于匆忙的用户来说 ，用户体验应该超越简单的界面 ，成为一个有助于快速做决定的场景 。设计时一定要帮用户用最少精力 、最短时间做出最佳选择 。尤其是需要即时反馈 、信息清晰的场景 ，体验的好坏直接影响用户满意度 。
慢慢来比较快 ，如觉得有帮助，请点个赞&推荐 ，分享给更多的朋友，谢谢！
作者 ：Clip设计夹